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利用規約

最終更新日: 2026年5月24日

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社Untrace Code（以下「当社」といいます。）が提供する 統合SaaS「Nape（ネープ）」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。 ユーザーは本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

  1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
  2. 当社が本サービス上で掲載する個別規定・ガイドラインは、本規約の一部を構成します。
  3. 本規約と個別規定の定めが異なる場合、別段の定めがない限り個別規定が優先します。

第2条（定義）

  • ユーザー：本サービスを利用する法人・個人事業主・個人をいいます。
  • テナント：ユーザーが本サービス上に開設する事業者単位のワークスペースをいいます。
  • 顧客データ：ユーザーがテナントに登録する、来店顧客に関する一切の情報をいいます。
  • AI機能：本サービスに組み込まれた、画像解析・文章生成等の機械学習を用いた機能の総称をいいます。

第3条（利用登録）

  1. 本サービスの利用希望者は、当社所定の手続により申込を行うものとします。
  2. 当社は次のいずれかに該当する場合、利用登録を承認しないことがあります。
    • 申込内容に虚偽の記載があった場合
    • 過去に本規約違反により利用停止処分を受けたことがある場合
    • 反社会的勢力に該当する、またはこれに準ずる関係を有すると当社が判断した場合
    • その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第4条（アカウント管理）

  1. ユーザーは、自己の責任においてアカウント情報を厳重に管理するものとします。
  2. アカウントの不正利用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
  3. ユーザーは、複数のテナントに招待される場合、それぞれのテナントでの権限・ロールに従って利用するものとします。

第5条（料金・支払い）

  1. 本サービスの料金は、当社が定めるプラン（Solo / Solo Pro / Salon / Salon Pro）に従い、本サービス上に表示するものとします。
  2. 無料トライアル期間は登録日から1ヶ月（30日）とし、トライアル期間中はクレジットカード登録を求めません。
  3. トライアル終了後の継続利用はクレジットカード決済のみとし、Stripe を介して毎月自動課金されます。銀行振込払いは Salon Pro プランのみ対応します（請求書発行）。
  4. 年間契約は月額から20%割引した年額（月額×12×0.8相当）を一括前払いするものとし、契約期間中の途中解約時は、未利用月数分（1ヶ月単位）を返金します。
  5. 月額契約は当月分を当月決済日に課金します。当月途中の解約でも当月末まで本サービスを利用できます。
  6. 支払方法は当社が指定する決済代行サービス（Stripe等）を通じたクレジットカード払いとします。

第6条（顧客データの取扱い）

  1. 顧客データに関する権利は、ユーザー（テナント）に帰属します。
  2. 当社は、本サービス提供のために必要な範囲で顧客データを取り扱います。
  3. 当社は、テナント間で顧客データが混在しないよう、技術的措置（暗号化・テナント分離）を講じます。
  4. ユーザーは、本サービスを通じて自らの来店顧客から個人情報を取得するにあたり、必要な同意取得・通知を自らの責任で行うものとします。

第7条（AI機能の利用）

  1. 本サービスのAI機能（カルテ画像解析、LINE配信文生成、次回提案等）は、外部AIプロバイダー（Anthropic等）のAPIを利用して提供されます。
  2. AI機能の出力結果は機械による自動生成であり、その正確性・完全性を保証するものではありません。最終的な判断・確認はユーザー自身が行うものとします。
  3. 当社は、ユーザーの明示の同意なくAI機能への入力データを外部AIプロバイダーの学習に提供しません。
  4. AI機能の利用には、プランに応じた月次上限を設けることがあります。

第8条（LINE連携）

  1. ユーザーは、自らが管理するLINE公式アカウントを本サービスと連携することができます。
  2. LINE連携に必要な認証情報（Channel Secret等）は暗号化して保存しますが、ユーザーは自らの責任において管理するものとします。
  3. LINEプラットフォームの仕様変更・利用規約改訂に起因する本サービスの機能制限について、当社は責任を負いません。

第9条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  • 法令または公序良俗に違反する行為
  • 犯罪行為に関連する行為
  • 当社、他のユーザー、第三者の知的財産権・プライバシー・名誉その他の権利を侵害する行為
  • 本サービスのリバースエンジニアリング、自動化ツールによる過剰アクセス
  • 本サービスを通じて、迷惑行為・スパム配信・誇大広告等を行うこと
  • 本サービスを通じて取得した他者の個人情報を、目的外利用すること
  • その他、当社が不適切と判断する行為

第10条（本サービスの停止・変更）

  1. 当社は、保守・障害対応その他必要があると判断した場合、事前通知なく本サービスを停止することがあります。
  2. 当社は、本サービスの内容を、ユーザーへの事前通知のうえ変更することができます。重大な変更については原則30日前までに通知します。

第11条（利用停止・解除）

当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、事前通知なく本サービスの利用を停止し、または契約を解除することができます。

第12条（免責）

  1. 当社は、本サービスに関し、ユーザーの特定の目的への適合性、商品的価値、正確性、完全性、有用性等について保証しません。
  2. 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
  3. 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、賠償額は、損害発生月から遡って12ヶ月間にユーザーが当社に支払った利用料金の総額を上限とします。

第13条（個人情報の取扱い）

本サービスにおける個人情報の取扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」によるものとします。

第14条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、本サービス上に掲示した時点で効力を生じます。重要な変更については、メール等で個別通知します。

第15条（準拠法・管轄）

  1. 本規約の解釈は日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日: 2026年5月24日 / 運営: 株式会社Untrace Code